Онлайн аудитории: 11 принципов, которые помогут избежать подводных камней

Онлайн аудитории имеют свою специфику в отличие от классического бизнеса. Часто новичкам сложно дается "общение с самим собой" на вебинарах, отсутствие возможности увидеть реакцию зрителей "глаза в глаза" и нелицеприятные отзывы в сетях от анонимных посетителей. Итак, что важно учитывать при работе с онлайн аудиториями, читайте в статье

Октябрь, 2018

Время чтения: ~ 7 минут

Предлагаем вашему вниманию  10 принципов, чтобы избежать подводных камней во взаимодествии с онлайн аудиторией.  

1. Онлайн аудитории - это живые люди

Специфика работы онлайн преподавателей заключается в том, что работая с большими аудиториями, вы их не видите. И зачастую бывает трудно устновить контакт, когда не видишь глаз собеседников.

Многие начинающие онлайн тренеры сталкиваются со сложностью во время проведения вебинаров и трансляций, что приходится разговаривать "самому с собой". Кажется, что тебя никто не слушает, а если и слушает, то сложно представить, как реагирует.

Вот некоторые хитрости, которые помогут придать себе уверенности при работе с онлайн аудиторией

  • обязательно составьте аватар вашего клиента (письменный портрет), чтобы понимать, к кому вы обращаетесь
  • перед тем, как начать вебинар в прямом эфире, настройтесь на вашу аудиторию. Постарайтесь представить реальный зал, реальных людей, почувствуйте, сколько сидит человек, какого они возраста и пола
  • повесьте перед глазами таличку: "Онлайн аудитории - это живые люди!"
  • возьмите за привычку всегда представлять, как они вас слушают, кивают, задают вопросы
онлайн аудитории: создайте контакт

2. Поддерживайте диалог

Ведите диалог всеми возможными способами: на вебинарах, в социальных сетях, на страницах блога. Задавайте вашей онлайн аудитории вопросы, на которые им легко будет ответить.

Например, во время вебинара можно спросить, из какого они города, страны. Какую главную проблему они хотят решить на в результате этой трансляции. Расскажите о себе, чтобы люди понимали, что вы тоже - не робот. А живой человек.

Спрашивайте мнение вашей аудитории о ваших курсах, чтобы сделать их лучше. Плюс ко всему опросы помогают лучше изучить потенциальных клиентов и сделать лучше ваше предложение.

онлайн аудитории: поддерживайте диалог

3. Не игнорируйте обратную связь

Возьмите себе за привычку (особенно на первых парах) отвечайте каждому, кто вам пишет.

Благодарите, как за лестные слова, так и за неприятные комментарии.

Помните, эти люди, как правило, не желают вам зла намеренно. Они просто отображают вам то, что на данном этапе не совершенно в вашем проекте. По своей сути такие люди являются "зеркалами", которые помогают улучшить ваш проект.

Часто бывает так, что нам кажется, что мы сделали все на "пятерочку", а со стороны  оказывается, что-то не так. Принимайте объективные комментарии с благодорностью и отвечайте на них.

Люди, которые дают вам обратную связь, потратили свое время на то, чтобы помочь вам. Им будет приятно ваше внимание. А, как показывает практика, впоследствии, такие люди стоят в первых рядах ваших приверженных клиентов. Потому что им НЕ БЕЗРАЗЛИЧНО то, что вы делаете. А это дорого стоит.

онлайн аудитории: обратная связь

4. Не бойтесь "троллинга"

В продолжение темы комментариев, важно затронуть вопрос "троллинга".

"Троллями" в интернет считаются те люди, которые пишут "гадости" на ваших ресурсах, как правило, намеренно.

Что делать?

1. Не бойтесь их : )

Через это проходили ВСЕ самые успешные онлайн тренеры и преподаватели. Успокойте себя: во-первых, невозможно "быть хорошим" для всех. Во-вторых, скажите себе, что это просто не ваши клиенты. В-третьих, старайтесь не "примерять на себя" все неприятные отзывы и слова.

Вы - это не ваш проект. А дело, которым вы занимаетесь. Старайтесь улучшать то, с чем вы согласны. И внутренне игнорировать то, что люди пишу из вредности или зависти - с улыбкой и благодарностью за "черный пиар".

2. Разработайте правила поведения на вашем сайте

Чтобы быть готовыми к таким ситуациям, разработайте и опубликуйте на ваших ресурсах правила участия. Что вы допускаете, а за что будете категорически отправлять людей в "бан".

Это поможет вам просто разрешать конфликты в спорных ситуациях.

3. Делайте публичное предупреждение за неприемлемое поведение

Если все же, вы попались на "удочку троллям", сделайте предупреждение,  что за такие вещи вы закрываете доступ к вашим ресурсам. И приложите ссылку на правила. Если "троллинг" продолжается, смело удаляйте нарушителя.  

онлайн аудитории: что делать

5. Помните о большой миссии вашего проекта

Этот принцип актуален не только для онлайн аудитории, однако, здесь он играет существенную роль. Понимание своей миссии поможет вам оставаться на плаву в сложные моменты в развитии проекта.

И тем более, не забывайте об этом, когда вы находитесь на вершине. Успех часто кружит голову. И заигрываясь, мы забываем о большой светлой идее, которая и вознесла нас на пьедестал.

Как можно чаще задавайте себе вопрос: "Для чего я делаю то, что я делаю!"

онлайн аудитории: помните о миссии

6. Соедините профессиональные компетенции, внутреннее желание и потребности онлайн аудитории

Чтобы создать лучшее предложение для онлайн аудитории, следуйте простой формуле.  

Идеальное Предложение
=
проф.компетенции + ваши внутренние желания + потребности аудитории

Зачастую, онлайн аудитории более чувствительны к вашему предложению, чем оффлайн. Ведь вы, попадаете в их внутреннее пространство: компьютер, телефон, планшет.

Важно быть предельно честными и открытыми, чтобы ваш проект имел успех. В обратном случае, люди почувствуют это и сбегут, оставив нелестные отзывы в сети.

Итак, ваше предложение должно быть качественным, искренним и решать проблемы онлайн аудитории.

Профессиональные компетенции

Уясните для себя, каковы ваши сильные стороны. Вспомните имеющийся опыт работы. Подумайте, чему бы вы могли научить ваших клиентов.

Проанализируйте вашу нишу и проект с помощью SWAT-анализа (как это сделать, читайте в статье: Исследование и анализ рынка  

Профессиональные компетенции - это то, что ляжет в основу вашего предложения, вашего онлайн продукта. То, что поможет вам дать реальные результаты клиентам. Результаты, которые основываются на вашем опыте и профессионализме решения подобных задач.

Ваши внутренние желания

Для того, чтобы люди вам поверили, важно любить то, что ты делаешь. А для того, чтобы у вас хватило сил и энергии на реализацию задуманного, важно фанатеть от этого.

Задайте себе  вопросы:

  • "Чего я хочу?"
  • "Что меня вдохновляет в моей работе?"

Найдите это вдохновение, чего бы вам это не стоило. И "заякорите" его. Поместите записку перед глазами. Или купите талисман, который будет напоминать вам об истинных желаниях.

А теперь найдите, что общего между вашими профессиональными качествами и внутренними глубинными желаниями.

Например, ваш профессиональный навык - копирайтинг. А ваше внутреннее желание - писать для людей, сидя в уютном кафе за чашекой ароматного кофе.

Потребности онлайн аудитории

Проанализируйте потребности вашей целевой аудитории. И подумайте, какие ваши профессиональные компетенции могут помочь их разрешить.

А затем, выделите те действия, которые вас действительно вдохновляют. Это и станет мощным фундаментом для построения идеального предложения для ваших клиентов.

онлайн аудитории: формула

7. Ставьте измеримые цели

Незнание, куда идешь - огромный подводный камень, который может стать препятствием в развитии онлайн школы. А отсутствие измеримых данных для анализа приведет к неминуемому провалу.

Для того, чтобы понимать, насколько эффективно вы движетесь вперед, нужно ставить цели, которые можно измерить. Благо, в сфере онлайн образования эти цифры получить довольно просто.

Существует огромное количество инструментов, которые помогут вам измерить динамику посетителей сайта, подписчиков, клиентов и так далее.

Более детально о том, какие данные анализировать при создании онлайн школы, мы разобрали здесь 

8. Помните, с чего вы начинали

Онлайн аудитории - это люди. Люди, которые сейчас находится в начале пути решения своей проблемы. А учитывая тот факт, что онлайн преподаватели, как правило - практики, вы тоже когда-то находились в этой точке.

Чтобы развить в себе человечность и более близко изучать целевую аудиторию, достаточно вспомнить себя в начале пути. В той точке, когда вы имели схожую проблему  с вашей аудиторией.

Вспомните и запишите ВСЕ ШАГИ, которые вы делали для ее решения. Какие из них увенчались успехом и переходом на новый уровень. А какие - привели к временным поражениям и "откатам" назад.

Вы уже многое знаете о вашей онлайн аудитории, просто нужно вспомнить,  как это было...  

онлайн аудитории: старт

9. Действуйте

Не останавливайтесь! Ниша онлайн преподавания развиватеся очень быстро. Но при всей жесткости конкуренции, соблюдая вышеописанные принципы, вы всегда найдете своего клиента. Человека, который ищет именно вас и ваше решение.  

11. Будьте собой!

Будьте искренни, будьте собой! И тогда вы без труда привлечете клиентов, похожих на вас. В таком случае, у людей не будет возникать диссонанса в общении с вами. Что приведет к росту лояльной онлайн аудитории, повышению продаж ваших курсов и увеличению количества положительных отзывов о вашей онлайн школе!

Удачи вам!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Вам - не сложно, а всем - приятно : )

© Copyright 2013-2022 MEMBERLUX. Все права защищены.

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет.

Персональные данные пользователей, собранные при регистрации (или в любое другое время), преимущественно используются для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим лицам.

Пользователь - лицо, имеющее доступ к сайту https://ts10.memberlux.ru посредством сети Интернет и использующее сайт.

Какие персональные данные собираются на сайте

При добровольной регистрации на получение пробной версии плагина MEMBERLUX, Вы отправляете свой E-mail через форму регистрации.

С какой целью собираются эти данные

E-mail используется для отправки Вам ссылки на архив с плагином MEMBERLUX, кода активации плагина и инструкций, а также для отправки вам писем рассылок, новостей, полезных материалов, коммерческих предложений, информации о подтверждении оплаты.

Кроме того, мы можем проводить опрос для выяснения Вашего мнения о наших продуктах, а также Ваших пожеланий.

Ваш E-mail не передается третьим лицам ни при каких условиях, кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства. Ваш E-mail хранится на защищенных серверах сервиса sendpulse.com и используется в соответствии с его политикой конфиденциальности. Утрата или разглашение Ваших персональных данных сервисом sendpulse.com не приравнивается к передаче этих данных третьим лицам Администрацией сайта. В таких случаях Администрация сайта не несет ответственности за связанные с этим риски, но обязуется информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных безотлагательно после получения такой информации.

Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Идентификационные файлы (cookies)

На сайте https://ts10.memberlux.ru используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics и/или других сторонних сервисов сбора информации об использовании сайта ts10.memberlux.ru.

При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей (пользователей) на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.

Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе собирать и отслеживать действия пользователя на сайте в целях, указанных выше.

Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов.

Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как защищаются персональные данные

Администрация сайта предпринимает разумные меры для сведения к минимуму возможности утраты, кражи, недобросовестного использования, несанкционированного доступа к Вашей персональной информации, уничтожения, изменения или ее раскрытию. В то же время мы не можем гарантировать абсолютного устранения риска несанкционированного злоупотребления персональной информацией, так как она хранится на сторонних серверах сервиса sendpulse.com.

Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия пользователя.

В случае изменения данной политики конфиденциальности Вы сможете прочитать об них на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой E-mail.

Для связи с администратором сайта по любым вопросам Bы можете написать письмо на E-mail: support@ts10.memberlux.ru

ФЛП Левчук Виктор Юрьевич

https://ts10.memberlux.ru

Close

Публичное предложение (оферта)

на заключение электронного лицензионного договора с конечным потребителем

Важно!

Один ключ MEMBERLUX привязывается к одному домену. Перенести плагин на другой домен возможно в течение 30 дней после покупки. Подробнее смотрите пункт №22 данного документа.

Преамбула

1. Физическое лицо-предприниматель Левчук Виктор Юрьевич, действующий от своего имени, с одной стороны, предлагает любому физическому или юридическому лицу как конечному потребителю, с другой стороны, заключить данный электронный лицензионный договор на нижеизложенных условиях:

Определение терминов

2. Оферта – данное публичное предложение (оферта) на заключение электронного лицензионного договора с конечным потребителем.

3.. Договор – лицензионный договор с конечным потребителем, условия которого полно и исчерпывающе изложены в этой Оферте, что заключается между Лицензиаром и Лицензиатом путем акцепта оферты Лицензиатом в установленном Офертой порядке.

4.Лицензиар – физическое лицо-предприниматель, указанное в п. 1 Оферты, имеющее исключительное право разрешать использование Продукта, и предлагает эту Оферту на присоединение к условиям Договора.

5.Лицензиат – физическое или юридическое лицо, которое в установленный Офертой способ полно и безоговорочно акцептирует Оферту (принимает ее условия), заключая Договор. Лицензиат является конечным потребителем.

6. Сторона – Лицензиар и Лицензиат каждый по отдельности.

7. Стороны – Лицензиат и Лицензиар вместе.

8. Продукт – веб-базированная многофункциональная система для автоматизации обучения, коучинга, тренингов «MEMBERLUX».

9. Лицензия – разрешение, предоставляющееся Лицензиаром Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии, на ограниченное право Лицензиату использовать Продукт на условиях, установленных Договором.

10. Ученики – зарегистрированные в системе пользователи ресурса Лицензиата, созданного с помощью Продукта.

11. Незарегистрированные пользователи – пользователи, которым предоставляется доступ к бесплатным материалам на ресурсе Лицензиата без регистрации.

12. Заблокированные пользователи – пользователи, которым заблокирован доступ к ресурсу Лицензиата.

13. Лимит Учеников – ограниченное количество зарегистрированных пользователей ресурса Лицензиата, предусмотренное условиями покупки Продукта.

14. Карта пополнения Учеников (К) – инструмент, с приобретением которого Лицензиат может расширить Лимит Учеников.

Общие положения

15. Настоящий Договор является публичным договором, согласно которому Лицензиар предоставляет Лицензию на использование Продукта на условиях Договора каждому, кто к нему обратится.

16. Настоящий Договор является договором о присоединении, условия которого установлены в Оферте, который может быть заключен только путем присоединения Лицензиата к предложенным в Оферте условиям.

17. Настоящий Договор является электронным договором.

18. Настоящий Договор заключается на основании и регулируется Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах», Законом Украины «О защите прав потребителей» (если применяется к отношениям Сторон), и другими применимыми законодательными актами Украины.

19. Лицензия по этому Договору не оформляется как отдельный документ, ее условия являются составной частью настоящего Договора, а Договор является формой Лицензии.

Предмет Договора

20. Согласно настоящему Договору Лицензиар предоставляет Лицензиату как конечному потребителю способом, установленным настоящим Договором, разрешение на использование Продукта (Лицензию) на определенных настоящим Договором условиях, а Лицензиат обязуется соблюдать условия использования Продукта, установленные Договором, и оплатить Лицензиару обусловленное Договором вознаграждение.

21. Лицензиату предоставляются только те права на Продукт, которые прямо указаны в настоящем Договоре как такие, что ему предоставляются.

22. Лицензиату касательно Продукта предоставляются только права:

  • установить одну копию Продукта на один веб-сайт с одним доменным именем (под доменным именем здесь понимается как домен первого уровня, так и любого из подуровней),
  • использовать Продукт как конечный потребитель исключительно в пределах его функционала,
  • в течение 30 дней со дня заключения настоящего Договора изменить доменное имя веб-сайта, на котором будет использоваться Продукт, без внесения дополнительной оплаты в пользу Лицензиара.

     Совершение касательно Продукта любых других действий, выходящих за пределы указанных прав, является нарушением условий Лицензии, настоящего Договора и прав Лицензиара.

23. По настоящему Договору не предоставляются услуги хостинга данных Лицензиата, услуги по установке Продукта на веб-сайт Лицензиата (за исключением наличия отдельного заказа Лицензиата на установку Продукта Лицензиаром), услуги доступа к сети Интернет. Лицензиату известно, что для получения технической возможности использовать Продукт согласно Лицензии им самостоятельно и независимо от настоящего Договора должно быть обеспечено хостинг данных, установление копии Продукта на веб-сайт (самостоятельно или пользуясь услугами Лицензиара), доступ к сети Интернет.

Характеристика Продукта

24. Продукт является веб-базированной компьютерной программой, реализованной в виде плагина к системе WordPress, которая дает возможность конечному потребителю организовать закрытую группу для обеспечения проведения тренингов, коучинга, обучения и т.д., с автоматизацией рутинных технических процессов.

25. Базовый видео-обзор Продукта доступен по ссылке https://ts10.memberlux.ru/documents/wp-content/uploads/Basic-Overview.mp4.

26. Минимальные и рекомендуемые технические требования для обеспечения функционирования Продукта доступны для ознакомления по ссылке https://ts10.memberlux.ru/documents/wppage/tech/.

27. Копия Продукта предоставляется Лицензиату в файле формата zip. Вместе с копией Продукта Лицензиату предоставляется индивидуальный код активации (КА). С предоставлением копии Продукта, КА и активации копии Продукта с помощью КА, обязанности Лицензиара по Договору считаются выполненными.

28. Копия Продукта, которая размещается на веб-сайте Лицензиата, идентифицируется с помощью КА. Копия Продукта может устанавливать интернет-соединение с программным комплексом Лицензиара и передавать данные: КА копии Продукта, а также быть блокированной в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

29. На каждую копию Продукта, приобретенную Лицензиатом, предусмотрен лимит Учеников. Лимит Учеников не распространяется на незарегистрированных пользователей ресурса Лицензиата, а также заблокированных Лицензиатом пользователей.

30. Продукт предоставляет возможность открыть доступ тем пользователям, которые не зарегистрированы в системе. Если Лицензиат предоставляет бесплатные материалы на своем ресурсе без регистрации, то их сможет просматривать неограниченное число пользователей. Если для просмотра материалов необходимо зарегистрироваться, то такой пользователь будет считаться Учеником после регистрации.

31. Лицензиат может расширить лимит Учеников путем приобретения Карты пополнения Учеников (К) у Лицензиара. К предоставляет возможность Лицензиату увеличить число своих Учеников на количество, предусмотренное тарифом на К.

32. Лицензиат имеет право использовать приобретенную К только один раз для одной копии Продукта.

33. Информация о стоимости К доступна для ознакомления по ссылкеhttps://ts10.memberlux.ru/prices/.

34. Денежные средства, уплаченные Лицензиатом за К, возврату не подлежат.

Установка Продукта

35. Копия Продукта подлежит установке на веб-сайте Лицензиата.

36. Установку копии Продукта по заказу Лицензиата может осуществлять Лицензиар. Установка Продукта производится Лицензиаром при условии приобретения Лицензиатом Продукта исключительно у Лицензиара. Срок установки Продукта Лицензиаром составляет до 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения заказа Лицензиаром.

37. Обязанности Лицензиара по установке Продукта будут считаться выполненными после установки Продукта на веб-сайте Лицензиата.

38. Информация о стоимости услуги по установке Продукта доступна для ознакомления по ссылкеhttps://ts10.memberlux.ru/prices/.

39. Оплата услуги по установке Продукта осуществляется через выбранную систему оплаты согласно правил и условий этой системы.

40. Для подтверждения оплаты Лицензиат получает письмо на Email, указанный Лицензиатом при оформлении заказа на установку Продукта.

41. Денежные средства, уплаченные Лицензиатом за установку Продукта, возврату не подлежат.

Условия предоставления технической поддержки

42. При надлежащей идентификации копии Продукта по КА, а также по персональным данным, которые были предоставлены при заключении настоящего Договора, Лицензиар предоставляет техническую поддержку Продукта в соответствии с Условиями оказания технической поддержки, действующими при обращении за технической поддержкой, которые могут меняться время от времени Лицензиаром в одностороннем порядке. Действующие в день заключения настоящего Договора Условия оказания технической поддержки приведены в настоящем Договоре под названием «Условия оказания технической поддержки» с информативной целью.

43. Техническая поддержка Продукта предоставляется в ответ на электронный запрос Лицензиата. Лицензиар не несет обязанности обеспечивать техническую поддержку Продукта другим способом, чем электронной перепиской. Как правило, Лицензиар отвечает на запрос о технической поддержке в срок до двух суток.

44. Техническая поддержка предоставляется путем исправления ошибок в программном коде Продукта. Лицензиат осознает, что для обеспечения технической поддержки Лицензиару может быть необходим доступ к хостингу данных Лицензиата.

45. Техническая поддержка не предоставляется, если имело место вмешательство и/или изменения программного кода Продукта. В этом случае Лицензиату рекомендуется заказать у Лицензиара на платной основе услуги по исправлению совершенных несанкционированных изменений в программном коде Продукта.

46. Техническая поддержка на указанных выше условиях предоставляется Лицензиатом бесплатно.

47. Ничто, что указано в Условиях оказания технической поддержки, не может толковаться таким образом, что увеличивает объем обязанностей Лицензиата по сравнению с условиями под заголовком «Гарантии и ограниченная ответственность» настоящего Договора.

Вознаграждение Лицензиара

48. За предоставление Лицензии Лицензиат уплачивает Лицензиару вознаграждение согласно прайсу, который расположен https://ts10.memberlux.ru/prices.

49. Вознаграждение уплачивается единовременно при заключении Договора перед получением Лицензиатом технической возможности установить копию Продукта на веб-сайте Лицензиата.

50. Оплата вознаграждения осуществляется через выбранную систему оплаты согласно правил и условий этой системы.

51. В подтверждение оплаты вознаграждения Лицензиат получает письмо на Email, указанный Лицензиатом при оформлении заказа на Продукт.

Порядок заключения Договора

52. Заключение Договора осуществляется путем акцепта – полного и безоговорочного принятия Лицензиатом Оферты Лицензиара, то есть всех условий Договора.

53. Акцептуя Оферту, Лицензиат признает и подтверждает, что он ознакомился с Офертой и условиями Договора, соглашается с ними, ознакомился с видео обзором Продукта в объеме достаточном для принятия им осознанного решения на основании полно предоставленной ему информации.

54. Для акцепта оферты Лицензиат поочередно выполняет следующие действия: активирует ссылку «Купить», расположенною на веб-сайте Продукта, заполняет клиентскую форму, подтверждает согласие с условиями Оферты, активирует ссылку «Оплатить».

55. Включение ссылки «Оплатить» сопровождается электронной подписью лицензиата одноразовым идентификатором.

56. Договор считается заключенным с момента получения Лицензиаром акцепта Лицензиата и получения Лицензиаром вознаграждения за Лицензию.

Изменение и расторжение Договора

57. Изменение или расторжение Договора возможно только по соглашению Сторон за исключением случаев, прямо установленных настоящим Договором или применимым законодательством.

58. Лицензиат имеет право до истечения 30 дневного срока со дня заключения Договора расторгнуть его в одностороннем порядке. В таком случае возврат денежных средств, уплаченных в качестве вознаграждения Лицензиара, осуществляется в течение 30 дней со дня расторжения Договора, но в любом случае не ранее срока, который может быть установлен соответствующей платежной системой.

Отдельные запреты и блокировки использования Продукта

59. Лицензиар имеет полное и безусловное право осуществить блокировку возможности использования Продукта без дополнительных предупреждений Лицензиата, в случае нарушения Лицензиатом условий Лицензии.

60. Среди прочего, но не исключительно, нарушением условий Лицензии считается:

  • использование Продукта для распространения контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц,
  • использование Продукта для пропаганды насилия, жестокости, культа ненависти, распространение призывов для насильственного свержения конституционного строя, а также совершение иных действий, прямо запрещенных применимым законодательством,
  • вмешательство или непринятие мер для ограждения от вмешательства третьих лиц в программный код Продукта,
  • сдача в аренду, сублицензирование, передача или перевод прав, предоставленных Лицензией,
  • разрешение или непринятие мер для надлежащего обеспечения безопасности от тиражирования или копирования копии Продукта.

Права интеллектуальной собственности

61. Ничто в настоящем Договоре не может толковаться как передача Лицензиату прав на использование объектов права интеллектуальной собственности, кроме тех прав, которые этим Договором прямо указаны.

62. Лицензиат не получает никаких прав на использование знака для товаров и услуг MEMBERLUX за исключением права сообщать с маркетинговой целью своим потенциальным клиентам и клиентам об использовании Продукта под указанным знаком для товаров и услуг в процессе предоставления им собственных услуг (выполнения работ).

Гарантии и ограниченная ответственность

63. Продукт и обновления (если таковые будут) передаются Лицензиату на условиях «как есть», и Лицензиар не предоставляет на них никаких гарантий. Лицензиар не гарантирует и не может гарантировать производительность и результаты, которые Лицензиат может получить, используя Продукт. Кроме гарантий и условий, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством, Лицензиар не дает никаких гарантий ни на что, включая, без ограничения, гарантии о соблюдении прав третьих лиц, товарной пригодности, интегрирования, удовлетворительного качества, пригодности к использованию. Лицензиар также не гарантирует, что Продукт не содержит ошибок, что Лицензиар будет удовлетворять требования Лицензиата или Продукт будет нормально функционировать при использовании совместно с другим программным обеспечением и оборудованием. Все риски, связанные с качеством работы и производительностью Продукта, возлагаются на Лицензиата и принимаются им на себя осознанно, а в случае несогласия с ними, эта Оферта не подлежит акцепту Лицензиатом.

64. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет перед Лицензиатом никакой ответственности за ущерб, вынужденные перерывы в деятельности, потерю служебных или иных данных или информации, жалобы или расходы, косвенные или случайные убытки, а также упущенную выгоду или потерянные сбережения, вызванные использованием или связанные с использованием Продукта, или невозможностью использования Продукта по каким-либо причинам, а также за ущерб, вызванный возможными ошибками в Продукте, даже если Лицензиару стало известно о возможности такого ущерба, потерь, претензий или расходов, равно как и за любые претензии со стороны третьих лиц. Единственная ответственность Лицензиара по настоящему Договору ограничивается суммой, которая была уплачена за Продукт при приобретении лицензии. Указанные условия Лицензиатом принимаются осознанно, а в случае несогласия с ними, эта Оферта не подлежит акцепту Лицензиатом.

Защита персональных данных и официальная информация

65. Заключая настоящий Договор, Лицензиат (если физическое лицо или физическое лицо – уполномоченный представитель юридического лица) дает право на использование и обработку персональных данных и совершение других действий Лицензиаром, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных», в целях выполнения настоящего Договора, а также информирования Лицензиата о потенциальных новых возможностях Продукта или иных продуктах, или услугах Лицензиара.

66. Официальная информация о Лицензиаре доступна по ссылке https://ts10.memberlux.ru/documents/wppage/officialinformation/.

Место заключения договора и применимое право

67. Местом заключения Договора является г. Львов, Украина.

68. Применимое право к Договору – право Украины.

Экземпляр Договора Лицензиата

69. Лицензиат получает экземпляр настоящего Договора по постоянной ссылке https://ts10.memberlux.ru/documents/wppage/oferta/.

Close
[+ подарок для тарифа "БЕЗЛИМИТ"]
[+ подарок для тарифа "БЕЗЛИМИТ"]